Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
Termenul de garanție este de 24 luni pentru persoane fizice si 12 luni pentru persoane juridice.
Garantia legala de conformitate este prevazuta de Legea OUG 140/2021 (art. 15). si protejeaza CLIENTUL in cazul achizitionarii de produse defecte, care functioneaza defectuos sau nu raspund la utilizarea declarata de vanzator sau pentru care acel bun este in general destinat.
După recepționarea comenzii, în cazul în care nu se identifică sau se observă lipsa documentelor doveditoare achiziției (factură, certificat garanție, etc.) din colet, clientul are obligația să ne notifice în 30 de zile calendaristice, în scris, pe adresa de e-mail acest lucru, pentru o bună identificare a clientului și a tranzacției și pentru a lua măsurile necesare ca respectivul client să intre în posesia documentelor pe care susține că nu le-a recepționat o dată cu coletul.
În cazul în care nu se respectă acești termeni, iar clientul nu ne comunică pe cale scrisă prin e-mail în 30 de zile de la recepționarea coletului, lipsa documentelor doveditoare achiziției (factură, certificat garanție, etc.) din colet, documentele amintite se consideră a fi recepționate o dată cu coletul. Orice altă solicitare, referitoare la documentele doveditoare achiziției (factură, certificat garanție, etc.), primită după scurgerea celor 30 de zile de la recepționarea coletului, nu se ia în considerare.
În timpul perioadei de garanție producătorul își rezervă dreptul de a repara sau înlocui produsul care se dovedește a fi defect de fabricație.